Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Hüseyin Ölmez
• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. (Eski 7. Cad) No: 47/2, Çankaya/Ankara
• Telefon: +90 555 770 21 68
• E-posta: info@piercingland.com.tr
• Vergi dairesi / no: Maltepe Vergi Dairesi / 6540386072
• KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr
• Şikâyet ve talepler için: info@piercingland.com.tr (yazılı başvuru için tercih edilen kanal) · 0555 770 21 68

2. Sipariş ve Alıcı Bilgileri

• Sipariş numarası ve tarihi: Siparişe özgü: sipariş ekranında ve onay e-postasında gösterilir.
• Alıcı adı-soyadı, e-posta, telefon: Siparişe özgü: ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler.
• Teslimat adresi ve yöntemi: Siparişe özgü: ALICI’nın bildirdiği adres veya mağazadan teslim.
• Fatura bilgileri: Siparişe özgü: bireysel veya kurumsal fatura bilgileri ve fatura adresi.

3. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünün adı, kodu, malzemesi, ölçüsü, kalınlığı, rengi, adedi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti, her ürün için birim fiyatı, indirimi ve satır toplamını içerir (siparişe özgü).

• Satılan ürünler piercing takıları ve aksesuarlarıdır. Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe piercing uygulama hizmeti, iğne, delme ekipmanı veya bakım/temizlik ürünü satılmaz.
• Ürünler yeni ve kullanılmamıştır; ancak satış öncesinde sterilize edilmez ve ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe mühürlü veya steril ambalajda gönderilmez. Yeni olması, ürünün steril olduğu anlamına gelmez.
• Malzeme ve güvenlik ifadeleri yalnızca ilgili ürün için doğrulanabilir bilgi bulunduğunda ürün sayfasında yer alır.

4. Toplam Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin vergiler dâhil toplam bedeli: Siparişe özgü: sipariş özetinde gösterilir.
• İndirim / kampanya: Siparişe özgü: varsa tutarı ve adı gösterilir.
• Kargo / teslimat bedeli: Siparişe özgü: kargo bedeli varsa ödeme sayfasında toplamın içinde gösterilir; mağazadan teslimde kargo bedeli alınmaz.
• Diğer masraflar: Yoktur. Sipariş onayından önce gösterilmeyen hiçbir ek bedel talep edilmez.
• Ödenecek toplam tutar: Siparişe özgü: ödeme sayfasında ve sipariş onay düğmesinin hemen üzerinde gösterilir.

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Ödeme, sitede etkin olan yöntemlerle yapılır: PayTR güvenli ödeme sayfasında banka/kredi kartı (3D Secure) ve banka havalesi/EFT. Taksit seçenekleri, sunulduğu ölçüde ödeme adımında toplam tutarla birlikte gösterilir. Kart bilgileri SATICI’ya ulaşmaz.

5. Teslimat ve İfa

• Ürün, ödemenin onaylanmasını izleyen 1–3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’ya teslim edilir. 1–3 iş günü, ürünün kargoya verilmesi için gereken hazırlık süresidir; taşıyıcının teslimat süresi değildir.
• Taşıyıcı: Yurtiçi Kargo. Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılır; ürün taşıyıcıya teslim edildiğinde kargo takip bilgisi e-posta ile gönderilir.
• Ürünün taşıyıcıya verilmesi ALICI’ya teslim sayılmaz; ürün fiilen teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir.
• SATICI, siparişi 30 gün içinde yerine getiremezse ALICI’yı bilgilendirir; ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
• ALICI, siparişini mağazadan teslim almayı seçmişse ürün hazır olduğunda e-posta ile bildirilir. Ürün, hazır bildiriminden itibaren 3 gün boyunca saklanır; bu sürede teslim alınmazsa SATICI, ALICI ile iletişime geçer ve ürünün teslim alınmaması tek başına ALICI’nın cayma veya diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz. Teslim noktası SATICI’nın yukarıda belirtilen adresindeki mağazadır; teslim alırken sipariş numarasının gösterilmesi yeterlidir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, ürün teslim edilmeden önce de yapılabilir. Birden fazla ürün tek siparişte ve ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: info@piercingland.com.tr; KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr; posta: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara) iletilir. ALICI isterse bu metnin ekindeki cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin süresi içinde gönderildiğini gösteren kaydın (e-posta, KEP veya gönderi makbuzu) saklanması önerilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, yani ALICI’nın belirlediği ölçü, harf, isim veya tasarıma göre kendisi için üretilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Stoktan gönderilen standart ürünler bu kapsamda değildir.
• Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallardan, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olanlar için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). SATICI bu istisnayı yalnızca, ürün sayfasında mühürlü ya da steril ambalajda gönderildiği açıkça belirtilen ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler için ileri sürer. Koruyucu ambalajla gönderilmeyen ürünler bakımından bu istisna ileri sürülmez.

Bu istisnalar, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin ALICI’nın haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İade Gönderisi, Masraflar ve Bedel İadesi

ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. SATICI, bu sözleşme ve ön bilgilendirme yönünden belirlenmiş bir iade taşıyıcısı bildirmemiştir; bu nedenle ALICI ürünü dilediği taşıyıcı ile gönderebilir ve iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI’ya iade kargo masrafı yüklenmez. İade, SATICI’nın Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara adresine yapılır. ALICI, göndermeden önce info@piercingland.com.tr adresine sipariş numarasını yazarak bilgi vermesi hâlinde sürecin hızlanmasına yardımcı olur; bu bilgilendirme cayma hakkının kullanılması için bir izin veya onay şartı değildir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün geri gönderilmesinden sonra, ALICI’dan tahsil ettiği tüm ödemeleri ve varsa ilk teslimat masraflarını 14 gün içinde iade eder. Bu sürenin başlangıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin iade hükümlerine göre belirlenir: ürün, ALICI tarafından SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim edilmişse taşıyıcıya tesliminden; başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. İade, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracı ile yapılır; kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde ödemeyi yapan kişinin kendi adına kayıtlı hesabına. ALICI’ya ayrıca bir masraf yüklenmez. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

ALICI, ürünü olağan inceleme için gerekenin ötesinde kullanmışsa, ortaya çıkan değer kaybından yalnızca kanunun öngördüğü ölçüde sorumludur. Bu hüküm, kanunda bulunmayan bir kesinti veya ret hakkı doğurmaz.

8. Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Bu haklar, ürünün koruyucu ambalajının açılmış olması hâlinde de geçerlidir ve teslimden itibaren iki yıl süreyle kullanılabilir. Bu durumda tüm masraflar SATICI’ya aittir. Fotoğraf, tutanak veya belirli bir başvuru kanalının kullanılması, bu hakların kullanılması için ön koşul değildir; ancak fotoğraf paylaşılması incelemeyi hızlandırır.

9. Fatura

SATICI, satış için vergi mevzuatına uygun fatura düzenler. Faturalar elektronik ortamda (e-Arşiv fatura; ALICI’nın e-Fatura mükellefi olması hâlinde e-Fatura) düzenlenir, PDF olarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura e-posta adresine, bu belirtilmemişse sipariş e-posta adresine gönderilir ve mal tesliminden itibaren Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen en geç yedi gün içinde düzenlenir. Mağazadan teslimlerde fatura teslim anında düzenlenir. Kâğıt çıktı isteyen ALICI, bu talebini e-posta ile iletebilir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası verilmesi zorunlu değildir; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası gereklidir.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talepler info@piercingland.com.tr adresine, 0555 770 21 68 numaralı telefona veya KEP adresine iletilebilir. SATICI’ya başvurulması, yetkili mercilere başvurunun ön şartı değildir.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki başvurular (2026 yılı için 186.000 TL) ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılır. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurulur; 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (Hakem Heyeti’nin görev alanındaki uyuşmazlıklar bu şarta tabi değildir).

11. Ön Bilgilerin Teyidi ve Saklanması

ALICI, sipariş vermeden önce bu formu ve ilgili sipariş özetini inceleyerek ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini teyit eder. Teyidin tarihi, saati ve metnin sürümü sipariş kayıtlarıyla ilişkilendirilerek saklanır. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin siparişe özgü örneği, kalıcı veri saklayıcısı olarak sipariş onay e-postasına eklenir ve sipariş sayfasından indirilebilir.

EK: Cayma Hakkı Formu

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, aşağıdaki formu doldurup göndererek bildirimini yapabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

A. Satıcıya

• Satıcı: Hüseyin ÖLMEZ / PiercingLand
• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara
• E-posta: info@piercingland.com.tr
• KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr

B. Cayma Bildirimi

Aşağıda bilgileri yer alan mal satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası: ……………………………………
• Sipariş tarihi: ……………………………………
• Ürünün teslim alındığı tarih (teslim edildiyse): ……………………………………
• Cayma hakkı kullanılan ürün(ler), adet ve ürün kodu: ……………………………………
• ……………………………………………………………
• Tüketicinin adı ve soyadı: ……………………………………
• Tüketicinin adresi (iade ile ilgili iletişim için, gerekiyorsa): ……………………………………
• E-posta / telefon: ……………………………………
• Tarih: ……………………………………
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………………………