Ödeme, Sipariş İptali ve Faturalandırma

1. Satıcı

• Unvan: Hüseyin Ölmez
• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. (Eski 7. Cad) No: 47/2, Çankaya/Ankara
• Telefon: +90 555 770 21 68
• E-posta: info@piercingland.com.tr
• Vergi dairesi / no: Maltepe Vergi Dairesi / 6540386072
• KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr

2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi / banka kartı: Kart bilgileriniz PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında girilir ve bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla onaylanır (telefonunuza gelen tek kullanımlık şifre). Kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu biz görmeyiz ve saklamayız. Taksit seçenekleri, sunulduğu ölçüde ödeme adımında toplam tutarla birlikte gösterilir.
• Havale / EFT: Siparişi tamamladığınızda banka hesap bilgileri ve sipariş numaranızdan oluşan açıklama ekranda gösterilir ve e-posta ile gönderilir. Havale açıklamasına sipariş numarasını yazmanız, ödemenin siparişinizle eşleştirilmesini sağlar. Ödeme hesaba ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar ve “ödeme alındı” e-postası gönderilir.
• Yalnızca sipariş sırasında etkin olan yöntemler gösterilir; bir yöntem veya sağlayıcı değişirse bilgiler sipariş öncesinde güncellenir.

3. Ödeme Durumları

• Siparişin alındığına ilişkin e-posta, ödemenin onaylandığı veya ürünün kargoya verildiği anlamına gelmez. Bildirimler ilgili aşamada ayrı ayrı gönderilir: sipariş alındı, ödeme bekleniyor (havale/EFT), ödeme alındı, kargoya verildi, mağazadan teslime hazır, iptal.
• Kart işleminin sonucu ödeme sağlayıcısından doğrulanır. Ekranda görülen bir hata mesajı, tek başına ödemenin alınmadığı anlamına gelmeyebilir.
• Kartınızdan tahsilat yapıldığı hâlde sipariş onayı alamadıysanız, sipariş numaranız ve işlem bilgilerinizle bize yazın. Kartınızın tam numarasını veya güvenlik kodunu hiçbir zaman e-posta ile istemeyiz.
• Ödemesi tamamlanmayan veya başarısız olan kart siparişlerinde ürün stoğu yeniden satışa açılır; ancak ödeme veya bekleyen işlem doğrulanmadan sipariş iptal edilmez.

4. Sipariş İptali

• Ürün kargoya verilmeden önce info@piercingland.com.tr adresine yazarak veya 0555 770 21 68 numaralı telefon/WhatsApp üzerinden siparişinizin iptalini isteyebilirsiniz.
• Talebiniz alındığında siparişin hazırlık, ödeme ve kargo durumu kontrol edilir. Ürün kargoya verilmişse süreç cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında yürütülür.
• İptal kesinleştiğinde stok kaydı güncellenir ve ödeme, aşağıdaki şekilde iade edilir.

5. İade ve Geri Ödeme

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün geri gönderilmesinden sonra, ALICI’dan tahsil ettiği tüm ödemeleri ve varsa ilk teslimat masraflarını 14 gün içinde iade eder. Bu sürenin başlangıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin iade hükümlerine göre belirlenir: ürün, ALICI tarafından SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim edilmişse taşıyıcıya tesliminden; başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. İade, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracı ile yapılır; kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde ödemeyi yapan kişinin kendi adına kayıtlı hesabına. ALICI’ya ayrıca bir masraf yüklenmez. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, dolandırıcılık ve yanlış kişiye ödeme risklerini azaltmak için ödemeyi yapan kişinin kendi adına kayıtlı hesabına yapılır. Bu amaçla IBAN dışında gereksiz finansal veri istenmez.
• Ödeme kuruluşu veya bankanın tahsil ettiği işlem ücretleri, tüketiciye yansıtılmaz.
• Ayıplı veya yanlış ürün ve diğer tüketici hakları, bu bilgilendirmede anlatılan operasyonel adımlardan bağımsız olarak saklıdır.

6. Fiyatlar ve Kampanyalar

• Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, indirimler ve varsa kargo bedelini içerir ve sipariş onayından önce gösterilir.
• İndirimli ürünlerde önceki fiyat, güncel fiyat ve kampanya koşulları doğru gösterilir.
• Kargo ücreti varsa sipariş onayından önce toplamın içinde gösterilir; sonradan eklenen bir masraf olmaz. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz.

7. Faturalandırma

SATICI, satış için vergi mevzuatına uygun fatura düzenler. Faturalar elektronik ortamda (e-Arşiv fatura; ALICI’nın e-Fatura mükellefi olması hâlinde e-Fatura) düzenlenir, PDF olarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura e-posta adresine, bu belirtilmemişse sipariş e-posta adresine gönderilir ve mal tesliminden itibaren Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen en geç yedi gün içinde düzenlenir. Mağazadan teslimlerde fatura teslim anında düzenlenir. Kâğıt çıktı isteyen ALICI, bu talebini e-posta ile iletebilir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası verilmesi zorunlu değildir; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası gereklidir.

7.1. Hangi bilgiler istenir?

Fatura adresi teslimat adresinden farklı olabilir; mağazadan teslim alınan siparişlerde fatura adresi ayrıca yazılır. İsterseniz faturanın gönderileceği e-posta adresini ayrıca belirtebilirsiniz; boş bırakırsanız fatura sipariş e-postanıza gelir.

7.2. Düzeltme ve iade

• Fatura düzenlenmeden önce bilgilerde bir hata fark ederseniz info@piercingland.com.tr adresine gecikmeksizin yazın; düzenlenmiş faturada değişiklik yalnızca vergi mevzuatının izin verdiği yöntemle (iptal ve yeniden düzenleme) yapılır.
• İade veya cayma hâlinde fatura mevzuata uygun biçimde iptal edilir veya iade faturası ile düzeltilir. Bireysel faturalarda sizden ayrıca belge düzenlemeniz istenmez; kurumsal faturalarda mevzuat gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir ve bu durumda bilgilendirilirsiniz.

Daha ayrıntılı bilgi için sitedeki “Fatura ve e-Arşiv Bilgilendirmesi” sayfasına bakabilirsiniz.

8. Mağazadan Teslim

ALICI, siparişini mağazadan teslim almayı seçmişse ürün hazır olduğunda e-posta ile bildirilir. Ürün, hazır bildiriminden itibaren 3 gün boyunca saklanır; bu sürede teslim alınmazsa SATICI, ALICI ile iletişime geçer ve ürünün teslim alınmaması tek başına ALICI’nın cayma veya diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz. Teslim noktası SATICI’nın yukarıda belirtilen adresindeki mağazadır; teslim alırken sipariş numarasının gösterilmesi yeterlidir.

9. Destek

E-posta: info@piercingland.com.tr · Telefon / WhatsApp: 0555 770 21 68 · KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr · Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara. Başvurularda sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Kartınızın tam numarası, güvenlik kodu veya parolanız hiçbir koşulda istenmez.