Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

1.1. SATICI

• Unvan: Hüseyin Ölmez
• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. (Eski 7. Cad) No: 47/2, Çankaya/Ankara
• Telefon: +90 555 770 21 68
• E-posta: info@piercingland.com.tr
• Vergi dairesi / no: Maltepe Vergi Dairesi / 6540386072
• KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr

1.2. ALICI

ALICI; sipariş sırasında ad-soyad, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini bildiren, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi tüketicidir. ALICI, 18 yaşını doldurduğunu beyan eder. ALICI’nın bilgileri her siparişe özgü olarak sipariş ekranında ve onay e-postasında yer alır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın https://piercingland.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiği piercing takıları ve aksesuarlarının satışı ve teslimi ile tarafların bu işleme ilişkin hak ve yükümlülükleridir.

2.2. Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, malzemesi, ölçüsü, rengi ve diğer temel nitelikleri ile satış bedeli, ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe piercing uygulama hizmeti, iğne, delme ekipmanı ve bakım veya temizlik ürünü satışı bu Sözleşme’nin konusu değildir.

2.3. Ürünler yeni ve kullanılmamış olarak satılır. Ürünler, satış öncesinde sterilize edilmez ve ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe mühürlü veya steril ambalajda gönderilmez; bu bilgi ürün sayfalarında ve ön bilgilendirme formunda da yer alır.

2.4. Bu Sözleşme tüketici işlemlerine ilişkindir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar bakımından kurumsal fatura düzenlenebilir; ancak bu alımlar tüketici mevzuatının koruması kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Madde 3. Sözleşmenin Kurulması

3.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedelini, varsa kargo bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkına ilişkin açıklamaları ve Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyip kabul ettiğini ayrı ayrı onaylar.

3.2. Sipariş düğmesine basılması, ödeme yükümlülüğü doğurur; düğme bunu açıkça ifade eder. Sözleşme, ALICI’nın siparişi bu şekilde onaylaması ile kurulur. Onayın tarihi, saati, onaylanan metinlerin sürümü, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır.

3.3. Sipariş alındığına ilişkin e-posta, ürünün kargoya verildiği anlamına gelmez. “Sipariş alındı”, “ödeme onaylandı” ve “kargoya verildi” bildirimleri ayrı aşamalardır ve her biri ilgili aşamada gönderilir.

3.4. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun siparişe özgü bilgilerle doldurulmuş bir örneği, sipariş onay e-postasına eklenerek ve sipariş sayfasından indirilebilir şekilde ALICI’ya sunulur.

Madde 4. Ürün Nitelikleri ve Açıklamalar

4.1. Ürünün adı, görselleri, malzemesi, ölçüsü, rengi, uygun olduğu bölgeye ilişkin açıklamalar, kullanım ve bakım bilgileri ve fiyatı ürün sayfasında yer alır.

4.2. Ekran ve ışık ayarlarından kaynaklanan küçük renk farkları ürünün açıklanan niteliklere uygunluğunu etkilemez.

4.3. SATICI, ürünler hakkında yalnızca doğrulanabilir bilgi verir. “Hipoalerjenik”, “alerji yapmaz”, “implant sınıfı” veya “medikal kalite” gibi ifadeler, yalnızca ilgili ürün için bunu destekleyen belge bulunması hâlinde ve o ürünün sayfasında kullanılır.

4.4. ALICI’nın bir malzemeye karşı bilinen bir hassasiyeti varsa, siparişten önce ürün sayfasındaki malzeme bilgisini incelemesi ve gerekirse bir sağlık uzmanına danışması önerilir.

Madde 5. Fiyat ve Vergiler

5.1. Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhil gösterilir. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, ürün bedelini, indirimleri ve varsa kargo bedelini içerir.

5.2. Kargo bedeli varsa sipariş onayından önce toplamın içinde gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan önceden bildirilmemiş bir ek ödeme talep edilmez.

5.3. Sipariş onaylandıktan sonra ilan edilen fiyat değişiklikleri verilmiş siparişi etkilemez.

Madde 6. Ödeme

6.1. Ödeme, sitede etkin olan yöntemlerle yapılır: PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden banka/kredi kartı (3D Secure doğrulamalı) ve banka havalesi/EFT. Hangi yöntemlerin ve taksit seçeneklerinin sunulduğu ödeme adımında gösterilir.

6.2. Kart bilgileri PayTR’nin güvenli sayfasında girilir; SATICI kart numarasını veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.

6.3. Havale/EFT ile ödemede, hesap bilgileri ve sipariş numarasından oluşan açıklama sipariş tamamlandığında gösterilir ve e-posta ile gönderilir. Ödeme, açıklamada sipariş numarasının yazılmasıyla ilgili siparişle eşleştirilir. Ödeme alınmadan sipariş hazırlanmaz.

6.4. Ödeme alınamayan veya başarısız olan kart siparişlerinde ürün stoğu yeniden satışa açılır. Karttan tahsilat yapıldığı hâlde sipariş onayı alınamayan ALICI, sipariş numarası ve işlem bilgileriyle SATICI’ya başvurabilir; tahsilat doğrulanmadan sipariş iptal edilmez.

Madde 7. Hazırlama ve Teslimat

7.1. Ürün, ödemenin onaylanmasını izleyen 1–3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’ya teslim edilir. 1–3 iş günü, ürünün kargoya verilmesi için gereken hazırlık süresidir; taşıyıcının teslimat süresi değildir.

7.2. Teslimat, Yurtiçi Kargo ile ALICI’nın siparişte bildirdiği Türkiye içindeki adrese yapılır. Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılır. Ürün taşıyıcıya verildiğinde kargo takip bilgisi ALICI’ya e-posta ile iletilir.

7.3. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, ALICI’ya teslim anlamına gelmez. Ürün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir.

7.4. Paketin teslim sırasında görünür biçimde hasarlı olması hâlinde, taşıyıcı görevlisi ile tutanak tutulması önerilir. Tutanak bulunmaması, ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7.5. ALICI, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmelidir. Hatalı veya eksik bilgiden doğan gecikmelerde sorumluluk, olayın koşullarına göre değerlendirilir.

7.6. SATICI, siparişi 30 günlük süre içinde yerine getiremeyeceğini öğrenirse bunu ALICI’ya gecikmeksizin ve her hâlükârda sürenin dolmasından önce bildirir; ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve SATICI tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmayan ürün satın alınabilir gösterilmez; yine de ürünün temin edilememesi hâlinde ALICI aynı şekilde bilgilendirilir ve bedel iade edilir.

Madde 8. Mağazadan Teslim

8.1. ALICI, siparişini mağazadan teslim almayı seçmişse ürün hazır olduğunda e-posta ile bildirilir. Ürün, hazır bildiriminden itibaren 3 gün boyunca saklanır; bu sürede teslim alınmazsa SATICI, ALICI ile iletişime geçer ve ürünün teslim alınmaması tek başına ALICI’nın cayma veya diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz. Teslim noktası SATICI’nın yukarıda belirtilen adresindeki mağazadır; teslim alırken sipariş numarasının gösterilmesi yeterlidir.

Madde 9. Fatura

9.1. SATICI, satış için vergi mevzuatına uygun fatura düzenler. Faturalar elektronik ortamda (e-Arşiv fatura; ALICI’nın e-Fatura mükellefi olması hâlinde e-Fatura) düzenlenir, PDF olarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura e-posta adresine, bu belirtilmemişse sipariş e-posta adresine gönderilir ve mal tesliminden itibaren Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen en geç yedi gün içinde düzenlenir. Mağazadan teslimlerde fatura teslim anında düzenlenir. Kâğıt çıktı isteyen ALICI, bu talebini e-posta ile iletebilir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası verilmesi zorunlu değildir; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası gereklidir.

9.2. ALICI, fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Fatura düzenlenmeden önce fark edilen hatalar SATICI’ya bildirildiğinde düzeltilir; düzenlenmiş faturadaki değişiklikler vergi mevzuatının izin verdiği yöntemle yapılır.

Madde 10. Sipariş İptali

10.1. Ürün kargoya verilmeden önce ALICI, info@piercingland.com.tr adresine yazarak veya telefon/WhatsApp ile siparişin iptalini isteyebilir. Talep, siparişin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir; kargo etiketi oluşturulmuş olması, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği anlamına gelmez.

10.2. Ürün kargoya verildikten sonra işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında yürütülür. Kargoya verilmiş olması, ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10.3. İptal kesinleştiğinde ödeme, madde 11.6’da belirtilen yöntemle iade edilir ve stok kaydı güncellenir.

Madde 11. Cayma Hakkı

11.1. ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, ürün teslim edilmeden önce de yapılabilir. Birden fazla ürün tek siparişte ve ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.

11.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: info@piercingland.com.tr; KEP: huseyin.olmez.5@hs01.kep.tr; posta: Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara) iletilir. ALICI isterse bu metnin ekindeki cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin süresi içinde gönderildiğini gösteren kaydın (e-posta, KEP veya gönderi makbuzu) saklanması önerilir.

11.3. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. SATICI, bu sözleşme ve ön bilgilendirme yönünden belirlenmiş bir iade taşıyıcısı bildirmemiştir; bu nedenle ALICI ürünü dilediği taşıyıcı ile gönderebilir ve iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI’ya iade kargo masrafı yüklenmez. İade, SATICI’nın Yukarı Bahçelievler Mah. Aşkabat Cad. No: 47, İç Kapı No: 2, Çankaya / Ankara adresine yapılır. ALICI, göndermeden önce info@piercingland.com.tr adresine sipariş numarasını yazarak bilgi vermesi hâlinde sürecin hızlanmasına yardımcı olur; bu bilgilendirme cayma hakkının kullanılması için bir izin veya onay şartı değildir.

11.4. ALICI, ürünü olağan inceleme için gerekenin ötesinde kullanmışsa, ortaya çıkan değer kaybından yalnızca kanunun öngördüğü ölçüde sorumludur. Bu hüküm, kanunda bulunmayan bir kesinti veya ret hakkı doğurmaz.

11.5. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, yani ALICI’nın belirlediği ölçü, harf, isim veya tasarıma göre kendisi için üretilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Stoktan gönderilen standart ürünler bu kapsamda değildir.
• Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallardan, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olanlar için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). SATICI bu istisnayı yalnızca, ürün sayfasında mühürlü ya da steril ambalajda gönderildiği açıkça belirtilen ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler için ileri sürer. Koruyucu ambalajla gönderilmeyen ürünler bakımından bu istisna ileri sürülmez.

11.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün geri gönderilmesinden sonra, ALICI’dan tahsil ettiği tüm ödemeleri ve varsa ilk teslimat masraflarını 14 gün içinde iade eder. Bu sürenin başlangıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin iade hükümlerine göre belirlenir: ürün, ALICI tarafından SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim edilmişse taşıyıcıya tesliminden; başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. İade, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracı ile yapılır; kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde ödemeyi yapan kişinin kendi adına kayıtlı hesabına. ALICI’ya ayrıca bir masraf yüklenmez. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

11.7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâllere ilişkin bu hükümler, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin ALICI’nın haklarını (madde 12) ortadan kaldırmaz.

Madde 12. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

12.1. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Bu haklar, ürünün koruyucu ambalajının açılmış olması hâlinde de geçerlidir ve teslimden itibaren iki yıl süreyle kullanılabilir. Bu durumda tüm masraflar SATICI’ya aittir. Fotoğraf, tutanak veya belirli bir başvuru kanalının kullanılması, bu hakların kullanılması için ön koşul değildir; ancak fotoğraf paylaşılması incelemeyi hızlandırır.

Bunun yanında SATICI, çelik ve titanyum ürünlerde 6 ay süreli ek bir mağaza garantisi verir: ürün kararmaz ve renk değiştirmez, materyal ürün sayfasında belirtilen çelik veya titanyumdur. Taşlı ürünlerde taşlar zirkondur; opal modellerde de taşın niteliği garanti kapsamındadır. Taşın düşmesi bu garantinin kapsamında değildir. Çelik ve titanyumun birlikte kullanıldığı ürünlerde bu ek garanti verilmez. Bu garanti, ALICI’nın kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 13. Ürün Kullanımı ve Güvenlik

13.1. ALICI, ürün sayfasındaki malzeme, ölçü, uyum ve bakım bilgilerini incelemelidir. Yeni bir delik için takılacak ürünlerde takma işleminin bir piercing uzmanı tarafından yapılması önerilir.

13.2. Ürünler tıbbi cihaz olarak sunulmaz; sitedeki bakım ve sağlık bilgileri genel bilgilendirme niteliğindedir ve tıbbi tavsiye yerine geçmez. Enfeksiyon belirtisi veya alerjik reaksiyon hâlinde bir hekime başvurulmalıdır.

13.3. Bu madde, SATICI’nın ürünün açıklanan niteliklere uygunluğu ve ürün güvenliğine ilişkin kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 14. Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İletiler

14.1. Sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve müşteri desteği için gerekli kişisel veriler işlenir. Ayrıntılar sitedeki KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır; ALICI’dan bu metin için açık rıza istenmez.

14.2. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni, bu Sözleşme’nin kabulünden ayrı, isteğe bağlı ve önceden işaretlenmemiş biçimde alınır; izin verilmemesi sipariş vermeyi engellemez.

14.3. Çerezlere ilişkin bilgilendirme ve tercihler Çerez Politikası ve çerez tercih aracı üzerinden sunulur.

Madde 15. Mücbir Sebep

15.1. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, kamu otoritesi kararları, taşıma ağlarının genel olarak durması gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar teslimatı etkileyebilir. Bu durumda ALICI makul sürede bilgilendirilir.

15.2. Mücbir sebep, SATICI’nın emredici tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ALICI’nın 30 günlük teslim süresi dolduktan sonraki fesih ve iade hakkı saklıdır.

Madde 16. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

16.1. Sipariş ve Sözleşme’ye ilişkin talepler info@piercingland.com.tr adresine, 0555 770 21 68 numaralı telefona veya KEP adresine iletilebilir. Yazılı başvurular için e-posta tercih edilir; bu tercih, ALICI’nın başvuru haklarını sınırlamaz.

16.2. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki başvurular (2026 yılı için 186.000 TL) ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılır. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurulur; 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (Hakem Heyeti’nin görev alanındaki uyuşmazlıklar bu şarta tabi değildir).

16.3. Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bu hüküm, ALICI’nın emredici yetki ve başvuru kurallarından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 17. Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

17.1. ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

17.2. Sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtlar SATICI tarafından en az 3 yıl, fatura ve muhasebe kayıtları ise mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

17.3. Hiçbir hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya daraltacak şekilde yorumlanamaz.